Jak nakupovat
- Obchodní podmínky
Před zahájením nákupu si přečtěte obchodní podmínky. Potvrzením objednávky dáváte bezvýhradně svůj souhlas s obsahem obchodních podmínek v plném rozsahu.
- Vytvoření zákaznického účtu
Zadáním fakturačních údajů při vytvoření objednávky na knifebrothers.cz si zákazník zároveň zakládá svůj zákaznický účet v našem obchodě. Kontaktní a fakturační údaje zadává tedy pouze poprvé. Při každém dalším návratu na naše stránky se pod svým jménem a heslem přihlásí a může u nás objednávat.
Uživatel-zákazník, takto získává možnost sám po přihlášení sledovat proces vyřízení a historii objednávek včetně možnosti stažení faktur vystavených k realizovaným objednávkám.
- Výběr zboží
K výběru zboží lze použít pohyb v menu Nabídka obchodu a výběrem kategorií zobrazit a vybrat vyhovující zboží.
Doporučujeme prostudovat si související články a informace, které Vám usnadní orientaci v kategoriích zboží, materiálech a značkách. Můžete také využít nástroj vyhledávání "full-text", tedy prostým zadáním hledaného výrazu v okně rychlého hledání.
U každého zboží je uveden popis výrobku, použitého materiálu a základní vlastnosti zboží.
Zadáním počtu kusů a přidáním do košíku lze provádět výběr zboží a vlastní nákup.
Pokud zákazník nenalezne všechny potřebné informace pro výběr zboží, může zaslat dotaz prostřednictvím formuláře na našich stránkách. Zákazník vždy musí uvést pravdivě své jméno a e-mail.
- Nákupní košík
V průběhu celého nákupu je zákazník informován o stavu košíku v pravém horním rohu stránek. Snadno si tak můžete po otevření košíku zkontrolovat jeho obsah a dále upravit výběr zboží (změnit počet kusů, vymazat položku apod.).
- Ceny
Ceny uváděné v našem katalogu jsou konečné včetně všech poplatků a DPH, pouze cena dopravného a balného je uváděna jako samostatná položka a liší se podle objemu nákupu. V případě uplatnění slevy je tato odečtena až z celkové částky při potvrzení objednávky.
- Přihlášení uživatele a zadání fakturačních údajů
Dalším krokem k úspěšnému vyřízení objednávky je zadání pravdivých kontaktních a fakturačních údajů. Pokud jste se již registrovali dříve při nákupu na knifebrothers.cz, můžete se přihlásit ke svému účtu a informace budou automaticky vyplněny za Vás.
Pokud si svoje přihlašovací údaje nepamatujete, lze využít automatickou funkci pro obnovu hesla nebo poslat dotaz na knifebrothers.cz a administrátor zašle na uživatelem registrovaný e-mail heslo nové.
- Potvrzení, doprava a platba
Dopravu na adresu uvedenou v objednávce zajišťuje dodavatel v souladu s volbou zákazníka v objednávce. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a typu platby.
Standardně využívaná platební metoda je platba předem nebo dobírka.
Doručení zásilky na jinou adresu, než uvedenou v objednávce není možné. Věnujte pozornost správnému zadání doručovací údajů.
Jakmile zákazník potvrdí všechny kroky objednávky, bude mu na jeho e-mail doručeno potvrzení o přijetí zakázky ke zpracování. Zákazník je průběžně informován výhradně e-mailem o stavu a změně objednávky.
Při odeslání zásilky obdrží zákazník finální konfirmaci o odeslání včetně identifikačního čísla zásilky a odkazu za účelem vlastního sledování a kontroly doručení zásilky on-line.
V případě, že se vyskytnou neočekávané problémy s vyřízením objednávky, bude zákazník obratem kontaktován za účelem dohody o alternativním plnění.
- Balení zásilky
V závislosti na počtu a velikosti objednaných položek volíme vhodný obalový materiál. Běžně využíváme kartonové krabice.
Pro snížení ekologické zátěže používáme recyklovatelné papír + hedvábný papír.
- Hodnocení
Vaše spokojenost je pro nás prioritou, využijte proto možnosti napsat nám zpět o spokojenosti s vyřízením Vaší objednávky! Vaše dojmy a zkušenosti jsou pro nás důležité a pomáhají nám zlepšovat služby a výběr toho správného zboží pro Váš příští nákup.
Pro nezávislé hodnocení ověřených zákazníků využíváme službu HEUREKA.cz (www.heureka.cz) a Zboží.cz (www.zbozi.cz)
Přejeme Vám příjemný nákup!